Servicio de atención al cliente

Preguntas frecuentes

Envío

  • Debido a la declaración de exportación, enviamos los pedidos en 3 días laborables para el envío estándar y el servicio de correo urgente.
    Ofrecemos el servicio estándar, el servicio de correo urgente y UPS (para las regiones que no admiten EMS actualmente).

    Para la opción de envío estándar, la entrega tardaría una media de 2 semanas desde la fecha de envío. Y hasta 3 semanas a los países donde el vuelo no es frecuente debido a la pandemia.
    Para el servicio de correo urgente y UPS, la entrega tardaría una semana de media desde la fecha de envío. Y hasta 2 semanas, según las circunstancias del país de llegada.

  • La Oficina de Correos de Corea recibe todos nuestros envíos. El transportista local recibirá el paquete de la aduana del país de llegada y se lo entregará a usted.

    Los transportistas locales y las páginas de seguimiento se encuentran a continuación.

  • Actualmente estamos disponibles en más de 50 países. Hay algunos países a los que no podemos hacer envíos debido a los asuntos internacionales entre Corea y determinadas naciones.
    Pero estamos abiertos a sus sugerencias. Háganos saber si nos falta algo.

  • Lo sentimos, por ahora no es posible. Nuestras tiendas globales y coreanas tienen políticas diferentes. Ambas tiendas están bajo la misma corporación, pero las leyes locales aplican normas y sistemas diferentes.

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